חברת פלורוז משלוחי פרחים מודיעין שכתובתה: https://www.floroz.co.il (להלן: "פלורוז משלוחי פרחים מודיעין", "החנות" או "אנחנו") מתייחסת בכבוד רב לפרטיות המשתמשים והלקוחות באתר האינטרנט שלה ובשירותים הנלווים (להלן: "האתר" או "השירותים").

מסמך זה מפרט את מדיניות הפרטיות של החנות, והוא מסביר כיצד נאסף המידע האישי שלך, מהן המטרות שלשמן הוא משמש, כיצד נשמר המידע ובאילו מקרים יועבר לצדדים שלישיים. השימוש באתר ובשירותים השונים המוצעים בו, לרבות מסירת מידע אישי, מהווה את הסכמתך למדיניות זו. אם אינך מסכים לתנאיה, אנא הימנע משימוש באתר.

מדיניות זו נוסחה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והיא מתייחסת גם לנשים. השימוש בלשון יחיד כולל גם רבים.

1. כללי

מדיניות זו חלה על כל שימוש באתר ובשירותים הנלווים, לרבות:

• רכישת מוצרים באמצעות האתר או האפליקציה, עם משלוח עד הבית.
• פניות לשירות לקוחות, בין אם בטלפון, בדוא"ל, בצ'אט או בהודעות SMS/WhatsApp.
• הרשמה למועדון הלקוחות של פלורוז משלוחי פרחים מודיעין ו/או לרשימות דיוור.

פלורוז משלוחי פרחים מודיעין היא "בעלת השליטה" במידע האישי, כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כפי שתוקן בתיקון מספר 13.

אין עליך חובה חוקית למסור מידע אישי. עם זאת, ייתכן שחלק מהשירותים לא יסופקו ללא מסירת מידע מסוים (למשל – לצורך ביצוע הזמנה, אספקת משלוח או מתן מענה לפנייה).

2. איסוף מידע אישי

2.1 מידע שאתה מוסר לנו במודע

בעת שימושך באתר ובשירותים, תתבקש למסור מידע אישי לרבות:

• פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם מלא, טלפון נייד, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח.
• פרטי תשלום: פרטי אשראי או אמצעי תשלום אחרים. פרטים אלו מועברים ישירות לספקי סליקה חיצוניים ואינם נשמרים במערכות פלורוז משלוחי פרחים מודיעין.
• מידע על רכישות והזמנות: פרטי מוצרים שנרכשו, מועדי רכישה, סכומים ומידע על חשבוניות.
• מידע בעת הרשמה למועדון הלקוחות: שם מלא, ת"ז, תאריך לידה, מגדר, פרטי התקשרות, ואישורים לקבלת דיוור.
• תוכן פניות לשירות הלקוחות – לרבות תיעוד שיחות, פניות בדוא"ל או בצ'אט.

2.2 מידע הנאסף באופן אוטומטי

בעת שימוש באתר נאסף מידע טכני שאינו מזהה אותך ישירות, כגון: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, מיקום משוער, נתוני שימוש באתר, מוצרים שצפית בהם, פרסומות עליהן הקלקת, מועדי כניסה ויציאה, ועוד.

המידע עשוי להיאסף באמצעות Cookies, pixels, Google Tag Manager, וכלים דומים.

2.3 מידע מצדדים שלישיים

פלורוז משלוחי פרחים מודיעין עשויה לקבל מידע נוסף מצדדים שלישיים הקשורים לשירותים, לרבות חברות שילוח, ספקי סליקה, חברות פרסום ואנליטיקה (כגון Google, Facebook, TikTok, Taboola, Outbrain).

3. מטרות השימוש במידע

פלורוז משלוחי פרחים מודיעין תעשה שימוש במידע האישי שלך רק בהתאם למדיניות זו או לפי דרישות החוק, ולמטרות הבאות:

• אספקת שירותי האתר, כולל עיבוד הזמנות, סליקה ומשלוחים עד הבית.
• ניהול חשבונות משתמשים ומועדון הלקוחות.
• שיפור השירות וחוויית המשתמש, פיתוח מוצרים ושירותים חדשים, התאמת תכנים ומבצעים להעדפותיך.
• שליחת הצעות מסחריות, ניוזלטרים, דיוור שיווקי והטבות אישיות.
• ניתוח סטטיסטי ואנליטי של דפוסי שימוש לצורכי מחקר ושיווק.
• עמידה בחובות החוק ובדרישות רגולטוריות.
• הגנה על אבטחת המידע, מניעת הונאות, שימוש לרעה או פעילות בלתי חוקית.
   

4. מסירת מידע לצדדים שלישיים

פלורוז משלוחי פרחים מודיעין לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא במקרים הבאים:

• לצורך אספקת השירותים: חברות משלוחים, ספקי סליקה, ספקי IT ותמיכה טכנית.
• לחברות פרסום וסטטיסטיקה, לצורך ניתוח נתוני שימוש ופרסום מותאם אישית.
• לרשויות מוסמכות אם נדרש לפי דין.
• במקרה של טענה, דרישה, הליך משפטי או חשד לפעילות בלתי חוקית.
• לצורך מניעת נזק חמור לך או לאחרים.
• במקרה של מיזוג, רכישה או שינוי מבני, בתנאי שהגורם החדש יקבל עליו את הוראות מדיניות זו.
   

5. Cookies ואמצעי ניטור

האתר עושה שימוש ב-Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו התקין, התאמת חוויית השימוש, איסוף נתונים סטטיסטיים ואבטחת מידע.
בנוסף, צדדים שלישיים כגון Google ו-Facebook עשויים להציב Cookies לצורך פרסום מותאם אישית ואנליטיקה.
באפשרותך לחסום או למחוק Cookies בהגדרות הדפדפן, אך פעולה זו עלולה לפגוע בחלק מהשירותים.

6. תקשורת שיווקית

פלורוז משלוחי פרחים מודיעין מציעה ללקוחותיה להצטרף לרשימות דיוור ולקבל הצעות, עדכונים ומבצעים באמצעות Email, SMS, WhatsApp, Telegram או כל ערוץ דיגיטלי אחר.

מסירת פרטים והצטרפות לדיוור מהווים את הסכמתך לקבלת מסרים שיווקיים בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשס"ח–2008.
תוכל לבטל את הסכמתך בכל עת באמצעות קישור בהודעות או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.

הסרה מרשימת התפוצה לא תמחק את המידע שכבר נאסף אודותיך, אך נחדל להשתמש בו למטרות דיוור.

7. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (כולל תיקון 13), עומדות לך הזכויות הבאות:

• לעיין במידע האישי שנשמר עליך.
• לבקש תיקון מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
• לדרוש מחיקה של מידע שאינו נדרש עוד לצורך המטרות לשמן נאסף.
• לדרוש הגבלת שימוש במידע אישי במצבים מסוימים.
• לבטל בכל עת את הסכמתך לקבלת דיוור ישיר.

בקשות למימוש זכויותיך ניתן לשלוח לכתובת הדוא"ל המופיעה בסוף מסמך זה.

8. אבטחת מידע

פלורוז משלוחי פרחים מודיעין מיישמת אמצעים טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים לצורך הגנה על המידע האישי. למרות צעדים אלה, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית, פריצה או שימוש לרעה.

9. משך שמירת המידע האישי

פלורוז משלוחי פרחים מודיעין תשמור את המידע האישי שלך לפרק הזמן הדרוש למטרות שלשמן הוא נאסף ובהתאם לדרישות הדין. אנו נבחן מעת לעת את המידע שבידינו, ואם יתברר כי אין צורך משפטי, עסקי או שירותי להמשיך להחזיק בו – נמחק אותו באופן מאובטח או נהפוך אותו למידע אנונימי.

יחד עם זאת, פלורוז משלוחי פרחים מודיעין עשויה לשמור את המידע האישי שלך לתקופה ארוכה יותר במקרים הבאים:

1. כאשר הדין או הוראות רשות מוסמכת מחייבים אותנו לעשות כן.
2. כאשר התחייבנו לכך בחוזה או בהסכם מחייב.
3. כאשר המידע דרוש לצורך ניהול הליכים משפטיים, מחלוקות או הגנה על זכויותינו.
    

10. קישורים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים ושירותים של צדדים שלישיים (כגון Google, Facebook). מדיניות זו אינה חלה עליהם, והשימוש בהם כפוף למדיניות הפרטיות שלהם בלבד. אנו ממליצים לעיין במדיניות של אותם צדדים שלישיים בטרם תספק להם מידע אישי.

11. שינויים במדיניות

פלורוז משלוחי פרחים מודיעין רשאית לשנות ולעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינוי מהותי יפורסם בהודעה בולטת באתר. אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות מעת לעת כדי להתעדכן.

12. יצירת קשר

בעל המאגר: פלורוז משלוחי פרחים מודיעין
כתובת דוא"ל לפניות: hazmanot@floroz.co.il
טלפון לפניות: 1-700-557-555

תאריך עדכון אחרון: אוגוסט 2025